2009-3-5 22:46:20 阅读21 评论0 52009/03 Mar5
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| “直面小区停车困局”系列报道本周启动以来,很多业主拨打968111或反映情况或提出建议,昨天不少物业工作人员也参与进来,一起探讨破解小区停车难问题。 一些物业工作人员提出这样的困惑:小区里大多数业主都能按秩序停车,但个别业主素质比较低而且蛮不讲理,尝试了各种办法都无济于事,不知道该怎么办才好。 据业内人士介绍,近年来不少小区的物业和业主,因为停车问题发生纠纷,一些物业保安甚至用上锁划车等手段,导致两者的矛盾进一步激化。 前天,福州警方发布消息说,正在开展的交通违法专项整治中,警察将进社区查处违法停车。对此不少物业和一些业主认为有利于构建更文明的停车秩序,也有一些业主担心警方介入会让自己吃罚单,觉得警察还是应该以劝导为主。今天我们一起来探讨警察介入是否有助于破解小区停车难的问题。 本报“直面小区停车困局”系列报道,将根据市民反映的问题,深入小区调查停车难问题。如果您对小区停车难问题有话要说,请拨打968111。 |
2009-2-28 19:53:04 阅读53 评论0 282009/02 Feb28
1. 目的
确保污水井、排水管、化粪池的畅通发挥其正常排水、排污功能。
2. 范围
适用于小区所有污水井、排水管、化粪池的清理。
3. 方法和过程控制
3.1 雨水井及污水井的清理。
3.1.1 用铁撬及铁钩打开检查井盖,用长竹片捅捣井内的粘附物。
3.1.2 用铁铲及捞筛将井内杂物清理干净。
3.1.3 将捞出杂物装进已有垃圾袋垃圾桶,由垃圾车运至垃圾中转站。
3.1.4 用压力水枪冲刷管井内壁。
3.1.5 放回检查井盖,用水冲洗地面。
3.1.6 雨污水检查井每季清理一次。
3.2 化粪池的清理。
3.2.1 雇用吸粪车一部(含5米长胶管3条,8米长竹杆一条)。
3.2.2 用铁撬及铁钩打开化粪池的盖板,敞开15分钟后,再用竹杆搅化粪池结块层。
2009-2-28 19:41:40 阅读513 评论0 282009/02 Feb28
物业管理员收费技巧:
1、遇事不燥,胸怀宽广。由于收费员涉及面广,面对的是分类复杂的人群,所以上门收费受冷落、难听话是常有的事。但作为物业企业的使者、宣传员,遇此情况,首先要想到的是肩负的任务、公司赋予的使用。想到自己的一言一行都代表着公司理念和利益。做到遇事不卑不亢,不急不燥,胸怀宽广,这也是收费员应具备的特有素质。但注意的是遇事多倾听用户的意见,只有多尊重用户,使其尽情发泄怨气和不满,而后运用自己掌握的物业知识逐一进行思想解释工作。比如为什么要实行物业管理、物业管理的必要性、物业都做了哪些工作、物业费都用在什么地方等。总之不能单纯的为收费而收费,要婉转的解释用户提出的问题,切忌态度生硬。
2、启发式收费。实践证明,上门收费面对用户,多施以赞扬和夸奖的语言,的确能收到意想不到的收费效果。尤其对那些不情愿交费或者抵触情绪的用户,上门后可根据其家庭布置装饰情况和生活
2009-2-28 19:38:49 阅读83 评论1 282009/02 Feb28
物业服务要获得持续的经营效益,就要立足发展,“只有发展才是硬道理”,我们应当主动地参与市场竞争,以积极的心态拓展项目,寻求更大的规模效益。为更好地提高物业服务收益,解决如何突破困境、提高经营效益的问题,特制定此多种经营方案。
物业服务企业 “一业为主,多种经营”的经营战略是值得提倡的,即以物业服务为主营业务,在此基础上开展其他各经营活动,但是“多种经营”并非不务正业,不能偏离物业服务和服务的主题,物业经营要围绕 “服务业户”这一中心,开发能产生一定经济效益、能满足业户多种需求的经济增长体,达到“双赢”目的。
一、控制成本和各项支出是开展多种经营的前提
开展经营的目的是为了增加收益,而增加收益一方面可以体现在节约成本和各项支出,物业服务企业节约成本,是提高经营效益的根本途径。可以采取以下措施:
1.执行全面预算管理制度